A través de un reporte recibido a la Línea de Emergencias 911, un ciudadano informó de un menor de edad, aparentemente solo, por lo que se canalizaron elementos policiales del Grupo de Atención a Víctimas de POES a una cafetería situada en la carretera 57, en El Marqués.

Al llegar al sitio, el reportante indicó que el menor tenía ya varias horas deambulando sin compañía de un adulto, por lo que personal policial se entrevistó con el adolescente que era del Estado de México y había arribado a Querétaro para trabajar con un amigo, quien lo abandonó llevándose su dinero, por lo que no tenía cómo regresar a su hogar. 

Elementos policiales le brindaron alimentos al menor de edad, pues no había comido y se trataron de contactar vía telefónica con algún familiar, pero no obtuvieron respuesta, por lo que lo trasladaron a la Unidad de Fiscalía para dar inicio a la indagatoria por el delito de Omisión de Cuidados, además de realizar las acciones correspondientes para su ingreso y resguardo en el Centro de Asistencia Social DIF.