Según un reporte del 2023 del Observatorio Nacional de Mejora Regulatoria, al menos 5 municipios participaron en el estudio a nivel nacional del Indicador de Avance de la Estrategia Nacional de Mejora Regulatoria de este organismo.
Se trata de los municipios de la zona metropolitana, Querétaro, Corregidora, San Juan del Río, Huimilpan y El Marqués ya que son los que más avances han tenido en la reducción de trámites e implementación de trámites digitales.
En el estudio el municipio de Querétaro aparece en 2º lugar nacional de mayor avance en el Indicador de Avance de la Estrategia de Mejora Regulatoria, mientras que Corregidora en 15º, San Juan del Río en 18º, estos por encima del promedio nacional, El Marqués 34º y Huimilpan en el lugar 35, por debajo del promedio nacional.
En una revisión de los diversos portales de los gobierno municipales en Querétaro, la capital queretana destaca ya que es la administración municipal que más trámites se pueden realizar o iniciar mediante una app o portal de internet. Ofrece 48 trámites en línea, a través del Expediente Electrónico Ciudadano, que ya incluye 11 trámites y 17 modalidades.
Entre los trámites que se pueden hacer sin tener que acudir a las oficinas municipales están permisos de construcción, constancias de domicilio, factibilidad de giro, apertura de negocios, licencias, aviso de terminación de obra, entre otras.
En el caso del gobierno municipal de Corregidora, su portal permite realizar hasta siete trámites como recolección de basura, dictámenes de protección civil, constancias de domicilio e ingresos, pago de predial. Recientemente el gobierno anunció que pondrá en marcha la app CuelgApp como una medida más en su sistema de seguridad municipal, misma que ya aplica el gobierno de la capital del estado.
Para San Juan del Río se pueden tramitar las constancias de uso de suelo, recolección de poda, solicitud de poda, entre otros.
En El Marqués, constancia de identidad, quejas y denuncias pago del predial.
En el resto de los municipios tienen al menos el pago de predial que está redireccionado desde sus portales de internet al sistema de Recaudanet del Gobierno Estatal. Sin embargo, hay poco acceso a trámites o servicios propios de esos municipios de manera digital.
Hay casos como del municipio de Cadereyta en el que aparece un hipervínculo para aparentemente tramitar una acta de matrimonio, sin embargo no es redireccionado a ninguna otra página y en el caso de los pasaportes lo único que ocurre es que se redirecciona a la página del Gobierno Federal para agendar una cita y tramitar este documento.
En Pinal de Amoles, hay un código QR que redirecciona a un Forms que se debe llenar con datos para poder tramitar la licencia de funcionamiento SARE.
Tequisquiapan cuenta con un apartado en su página de internet en la que se puede acceder a conocer los requisitos para trámites de cada una de sus secretarías
Colón cuenta con un buzón electrónico para dejar quejas, sugerencias o en su caso felicitaciones.
En otras páginas municipales se pueden ver más boletines informativos de las actividades de las respectivas presidentas y presidentes municipales que trámites digitales.
